Política de Privacidade

1) Quais dados coletamos e por quê

Podemos coletar, dependendo do canal utilizado (formulário, WhatsApp, chat ou e-mail):

• Identificação e contato: nome e os contatos informados (e-mail, Telefone Fixo e/ou WhatsApp), conforme o canal utilizado.
• Dados comerciais: interesse (venda, locação, conserto/manutenção), produto/serviço, empresa, cidade e mensagens.
• Dados técnicos: IP, navegador, data/horário, páginas acessadas (para segurança, métricas e prevenção de fraude/spam).

Finalidades: atendimento, contato, elaboração de orçamento/propostas, execução de serviços de venda/locação/conserto,
comunicação interna para operação e suporte.

2) Autorização para o atendimento

Antes de enviar os formulários do site ou concluir o cadastro do Chat ABC, você deve marcar a autorização apresentada junto aos campos. Ela permite usar os dados informados para dar andamento à solicitação, e não decorre apenas de continuar navegando. Contatos diretos por WhatsApp ou e-mail são tratados para responder à solicitação recebida. Usamos as informações para:

• Entrar em contato e dar andamento ao seu atendimento.
• Gerar e enviar propostas comerciais e informações do serviço.
• Comunicação interna necessária para execução do atendimento.

Chat ABC (assistente Ana): os dados informados no chat, como nome, empresa, contatos e a necessidade descrita, são usados para formular a proposta comercial e a cotação. Ao informar seus dados, você autoriza a ABC Mais Telecom a entrar em contato com você pelos contatos fornecidos para tratar da sua solicitação. Não enviamos e-mail marketing com esses dados e não vendemos nem revendemos essas informações.

Marketing: o aceite para atendimento não autoriza campanhas promocionais. O uso dos dados para marketing depende de autorização específica, e você pode solicitar que essas comunicações sejam interrompidas.

3) Compartilhamento de dados

A ABC Mais Telecom não vende seus dados pessoais. O atendimento pode utilizar prestadores de serviços de hospedagem, e-mail, proteção do site e plataformas de publicidade, conforme descrito abaixo.

Podemos compartilhar apenas quando necessário para operação, segurança e divulgação dos nossos serviços, por exemplo:

• Ferramentas de análise e proteção do site: serviços de métricas utilizados na navegação e Google reCAPTCHA para proteção contra abuso.
• Provedores de e-mail, hospedagem e antispam para viabilizar o funcionamento do site e comunicações.
• Plataformas de publicidade (como o Google): podemos compartilhar dados de contato de clientes (e-mail e telefone), de forma criptografada, para exibir anúncios relevantes e medir campanhas. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail de contato indicado nesta política.

Quando aplicável, buscamos usar fornecedores que adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

4) Por quanto tempo mantemos seus dados (retenção)

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais/regulatórias.

• Contatos arquivados no painel: a rotina atual prevê limpeza após 365 dias do arquivamento, não do último contato.
• Métricas internas de navegação: a rotina atual aplica retenção de até 365 dias. Esse prazo não é uma regra única para cotações, contatos ativos ou todos os registros do site.

Para informações sobre a conservação de uma solicitação específica, entre em contato pelo canal empresarial indicado nesta política.

5) Canais de solicitação

O site não oferece comentários públicos de visitantes. Solicitações são recebidas pelos canais de atendimento e pelos formulários específicos.

Não há cadastro público de comentários ou uso de Gravatar nesse fluxo de atendimento.

6) Formulários de carreira e fornecedores

Trabalhe Conosco recebe nome, contatos, função de interesse, resumo profissional e LinkedIn opcional. Fornecedores recebe os dados do responsável, empresa, site, oferta e apresentação comercial. Esses formulários exigem autorização e não aceitam anexos ou currículos em PDF.

7) Cookies

• Preferências: o banner registra sua escolha sobre cookies.
• Carrinho de cotação: um rascunho com os itens e dados preenchidos é guardado no navegador para continuar a solicitação entre páginas e é apagado do navegador após 7 dias sem uso.
• Chat e área restrita: identificadores de sessão e recursos de autenticação são usados para manter o atendimento e o acesso autorizado.

8) Conteúdo incorporado de outros sites

Artigos podem incluir conteúdo incorporado (vídeos, imagens etc.). Esses sites podem coletar dados, usar cookies e rastrear sua interação,
conforme suas próprias políticas.

9) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento e descadastro de marketing

10) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida,
compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Observação: não realizamos compras online neste domínio (sem cadastro de pagamento), e os dados pessoais são tratados principalmente em
“Orçamento” e “Fale Conosco”.

11) Direitos autorais (Copyright)

Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo deste site (textos, imagens, marcas, logotipos, layout, catálogos e materiais) é protegido por
direitos autorais e/ou propriedade intelectual.

• É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa da ABC Mais Telecom.
• Marcas e nomes comerciais exibidos pertencem a seus respectivos titulares.

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