Política de Privacidade

1) Quais dados coletamos e por quê

Podemos coletar, dependendo do canal utilizado (formulário, WhatsApp, chat ou e-mail):

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados comerciais: interesse (venda, locação, conserto/manutenção), produto/serviço, empresa, cidade, mensagens e anexos.
• Dados técnicos: IP, navegador, data/horário, páginas acessadas (para segurança, métricas e prevenção de fraude/spam).

Finalidades: atendimento, contato, elaboração de orçamento/propostas, execução de serviços de venda/locação/conserto,
comunicação interna para operação e suporte, e marketing (quando aplicável).

2) Base legal e consentimento

Ao enviar um formulário ou continuar o atendimento via chat/WhatsApp, você declara estar ciente desta política e
nos autoriza a usar as informações fornecidas para:

• Entrar em contato e dar andamento ao seu atendimento.
• Gerar e enviar propostas comerciais e informações do serviço.
• Comunicação interna necessária para execução do atendimento.

Marketing: quando houver envio de e-mail marketing e comunicações promocionais, você poderá solicitar
descadastro a qualquer momento (opt-out).

3) Compartilhamento de dados

A ABC Mais Telecom não vende e não repassa seus dados pessoais para terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar apenas quando necessário para operação e segurança, por exemplo:

• Ferramentas de análise e métricas: Google Analytics, HiStats, SemRush, Livezilla (ou equivalentes).
• Provedores de e-mail, hospedagem e antispam para viabilizar o funcionamento do site e comunicações.

Quando aplicável, buscamos usar fornecedores que adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

4) Por quanto tempo mantemos seus dados (retenção)

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais/regulatórias.

• Leads, formulários e chats: por padrão, mantemos por até 12 (doze) meses a partir do último contato/interação,
  para fins de atendimento, histórico do relacionamento e propostas.
• Após 12 meses: realizamos exclusão ou anonimização, salvo se houver obrigação legal, necessidade de
  resguardo em processo/contrato/garantia, ou outra base legal que justifique retenção maior.

Nota LGPD: a LGPD não define um “prazo único” obrigatório (como 1 ano) para todos os casos; o prazo deve ser
justificável e proporcional à finalidade. Por isso, 12 meses é um padrão operacional e pode variar quando houver obrigação legal/contratual.

5) Comentários (se aplicável)

Quando visitantes deixam comentários, coletamos os dados do formulário, além do IP e do navegador, para auxiliar na detecção de spam.

Um hash anonimizado do e-mail pode ser enviado ao Gravatar para verificar se você usa o serviço.
Política do Gravatar: https://automattic.com/privacy/

6) Mídia enviada

Se você enviar imagens para o site, evite arquivos com dados de localização (EXIF GPS), pois visitantes podem baixar e extrair essas informações.

7) Cookies

• Comentários: cookies opcionais para salvar nome/e-mail/site por até 1 ano.
• Login (se houver): cookies de login podem durar até 2 dias e “Lembrar-me” até 2 semanas.
• Edição/publicação: cookie técnico de post pode expirar em 1 dia.

8) Conteúdo incorporado de outros sites

Artigos podem incluir conteúdo incorporado (vídeos, imagens etc.). Esses sites podem coletar dados, usar cookies e rastrear sua interação,
conforme suas próprias políticas.

9) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento e descadastro de marketing

10) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida,
compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Observação: não realizamos compras online neste domínio (sem cadastro de pagamento), e os dados pessoais são tratados principalmente em
“Orçamento” e “Fale Conosco”.

11) Direitos autorais (Copyright)

Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo deste site (textos, imagens, marcas, logotipos, layout, catálogos e materiais) é protegido por
direitos autorais e/ou propriedade intelectual.

• É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa da ABC Mais Telecom.
• Marcas e nomes comerciais exibidos pertencem a seus respectivos titulares.

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