Política de privacidad

1) Qué datos recopilamos y por qué

Podemos recopilar, según el canal utilizado (formulario, WhatsApp, chat o correo electrónico):

• Identificación y contacto: nombre y los contactos proporcionados (correo electrónico, teléfono fijo y/o WhatsApp), según el canal utilizado.
• Datos comerciales: interés (venta, alquiler, reparación/mantenimiento), producto/servicio, empresa, ciudad y mensajes.
• Datos técnicos: IP, navegador, fecha/hora, páginas visitadas (para seguridad, métricas y prevención de fraude/spam).

Finalidades: atención, contacto, elaboración de presupuestos/propuestas, prestación de servicios de venta/alquiler/reparación, comunicación interna para operación y soporte.

2) Autorización para la atención

Antes de enviar los formularios del sitio o completar el registro de Chat ABC, debe marcar la autorización presentada junto a los campos. Esta permite utilizar los datos proporcionados para tramitar la solicitud y no se deriva simplemente de seguir navegando. Los contactos directos por WhatsApp o correo electrónico se tratan para responder a la solicitud recibida. Utilizamos la información para:

• Contactarle y dar curso a su solicitud.
• Generar y enviar propuestas comerciales e información del servicio.
• Comunicación interna necesaria para realizar la atención.

Marketing: la aceptación para atención no autoriza campañas promocionales. El uso de los datos para marketing depende de una autorización específica y puede solicitar que se interrumpan estas comunicaciones.

3) Intercambio de datos

El ABC Mais Telecom no vende sus datos personales. La atención puede utilizar proveedores de alojamiento, correo electrónico y protección del sitio, según se describe a continuación.

Podemos compartir solo cuando sea necesario para la operación y seguridad, por ejemplo:

• Herramientas de análisis y protección del sitio: servicios de métricas utilizados durante la navegación y Google reCAPTCHA para protección contra abusos.
• Proveedores de correo electrónico, alojamiento y antispam para permitir el funcionamiento del sitio y las comunicaciones.

Cuando corresponde, buscamos proveedores que adopten medidas de seguridad compatibles con la LGPD.

4) Durante cuánto tiempo conservamos sus datos (retención)

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales/regulatorias.

• Contactos archivados en el panel: la rutina actual prevé la eliminación 365 días después del archivo, no del último contacto.
• Métricas internas de navegación: la rutina actual aplica una retención de hasta 365 días. Este plazo no es una regla única para cotizaciones, contactos activos ni todos los registros del sitio.

Para obtener información sobre la conservación de una solicitud específica, contacte por el canal empresarial indicado en esta política.

5) Canales de solicitud

El sitio no ofrece comentarios públicos de visitantes. Las solicitudes se reciben por los canales de atención y formularios específicos.

No hay registro público de comentarios ni uso de Gravatar en este flujo de atención.

6) Formularios de empleo y proveedores

Trabaje con nosotros recibe nombre, contactos, puesto de interés, resumen profesional y LinkedIn opcional. Proveedores recibe los datos del responsable, empresa, sitio, oferta y presentación comercial. Estos formularios exigen autorización y no aceptan archivos adjuntos ni currículos en PDF.

7) Cookies

• Preferencias: el banner registra su elección sobre cookies.
• Carrito de cotización: un borrador con los elementos y datos completados se guarda en el navegador para continuar la solicitud entre páginas y se elimina del navegador después de 7 días sin uso.
• Chat y área restringida: se utilizan identificadores de sesión y funciones de autenticación para mantener la atención y el acceso autorizado.

8) Contenido incorporado de otros sitios

Los artículos pueden incluir contenido incorporado (videos, imágenes, etc.). Estos sitios pueden recopilar datos, utilizar cookies y rastrear su interacción según sus propias políticas.

9) Sus derechos (LGPD)

Puede solicitar, cuando corresponda:

• Confirmación y acceso a los datos
• Corrección
• Anonimización, bloqueo o eliminación
• Portabilidad (cuando corresponda)
• Información sobre intercambio de datos
• Revocación del consentimiento y baja de marketing

10) Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración y divulgación indebida, compatibles con la naturaleza de la información tratada.

Observación: no realizamos compras en línea en este dominio (sin registro de pago) y los datos personales se tratan principalmente en «Cotización» y «Contáctenos».

11) Derechos de autor (Copyright)

Salvo indicación contraria, todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño, catálogos y materiales) está protegido por derechos de autor y/o propiedad intelectual.

• Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa de ABC Mais Telecom.
• Las marcas y nombres comerciales mostrados pertenecen a sus respectivos titulares.

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