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PremierOne CAD: gestão de ocorrências e despacho
O PremierOne CAD organiza o atendimento de ocorrências, a mobilização de recursos e o acompanhamento das equipes. É uma solução de despacho assistido por computador voltada à segurança pública, com fluxos operacionais e integrações que precisam ser definidos para cada órgão.
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O que esta solução faz
Ocorrências e recursos no mesmo fluxo
Relaciona informações do incidente, localização e situação das unidades para apoiar a escolha e o acompanhamento dos recursos mobilizados.
Comunicação entre despacho e campo
Integrações apresentadas pelo fabricante incluem rádios APX, console AXS, VESTA e CommandCentral Aware; o conjunto depende do projeto.
Continuidade da informação
Fluxos orientados ao órgão, alertas e relatórios ajudam a compartilhar dados e reduzir a repetição de registros entre etapas do atendimento.
Da chamada à mobilização da unidade
O CAD relaciona o incidente aos registros disponíveis e à situação dos recursos. A decisão de despacho passa a considerar o contexto da chamada e a localização das equipes, com procedimentos configurados para o órgão.
- Recebimento: reunir dados da chamada e registros relacionados à ocorrência.
- Despacho: visualizar recursos no mapa e acompanhar a alocação das unidades.
- Acompanhamento: compartilhar atualizações com o campo e consultar relatórios do sistema.
O papel de cada integração
Atendimento telefônico, despacho por rádio e visão situacional são funções distintas. A integração precisa especificar quais informações atravessam cada sistema; mencionar um produto não significa incluí-lo automaticamente na contratação.
- VESTA participa do tratamento das chamadas; PremierOne organiza o despacho.
- Rádios APX compatíveis podem fornecer localização e indicação de acionamento do botão de emergência.
- Aware acrescenta vídeo, alertas e mapas; CAD Web Client estende funções de despacho ao navegador.
Onde avaliar a aplicação
- Centrais de segurança pública que despacham unidades e acompanham ocorrências.
- Operações que precisam integrar atendimento, despacho e resposta em campo.
O que precisa ser confirmado no projeto
- Validar disponibilidade regional, licenças e escopo contratado.
- Mapear os sistemas existentes e a compatibilidade de cada integração.
- Dimensionar infraestrutura, permissões de acesso e procedimentos do órgão.
Projeto ABC Mais Telecom
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Descreva o fluxo atual, os sistemas já utilizados e o problema que precisa resolver. Essa conversa orienta a análise de integração, implantação e suporte, antes de definir equipamentos ou licenças.
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