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PremierOne CAD: gestión de incidentes y despacho
PremierOne CAD organiza la atención de incidentes, la movilización de recursos y el seguimiento de los equipos. Es una solución de despacho asistido por ordenador orientada a la seguridad pública, con flujos operativos e integraciones que deben definirse para cada organismo.
Hablar sobre esta solución
Qué hace esta solución
Incidentes y recursos en un mismo flujo
Relaciona información del incidente, ubicación y estado de las unidades para facilitar la selección y el seguimiento de los recursos movilizados.
Comunicación entre despacho y campo
Las integraciones presentadas por el fabricante incluyen radios APX, consola AXS, VESTA y CommandCentral Aware; el conjunto depende del proyecto.
Continuidad de la información
Los flujos orientados al organismo, las alertas y los informes ayudan a compartir datos y reducir la repetición de registros entre las etapas de atención.
De la llamada a la movilización de la unidad
CAD relaciona el incidente con los registros disponibles y el estado de los recursos. La decisión de despacho pasa a considerar el contexto de la llamada y la ubicación de los equipos, con procedimientos configurados para el organismo.
- Recepción: reunir datos de la llamada y registros relacionados con el incidente.
- Despacho: visualizar recursos en el mapa y seguir la asignación de las unidades.
- Seguimiento: compartir actualizaciones con el campo y consultar informes del sistema.
La función de cada integración
La atención telefónica, el despacho por radio y la visión situacional son funciones distintas. La integración debe especificar qué información atraviesa cada sistema; mencionar un producto no significa incluirlo automáticamente en la contratación.
- VESTA participa en la gestión de llamadas; PremierOne organiza el despacho.
- Los radios APX compatibles pueden proporcionar ubicación e indicación de activación del botón de emergencia.
- Aware añade vídeo, alertas y mapas; CAD Web Client extiende las funciones de despacho al navegador.
Dónde evaluar la aplicación
- Centrales de seguridad pública que despachan unidades y realizan seguimiento de incidentes.
- Operaciones que necesitan integrar atención, despacho y respuesta en campo.
Qué debe confirmarse en el proyecto
- Validar disponibilidad regional, licencias y alcance contratado.
- Mapear los sistemas existentes y la compatibilidad de cada integración.
- Dimensionar infraestructura, permisos de acceso y procedimientos del organismo.
Proyecto ABC Mais Telecom
Conecte la tecnología con la rutina de su operación.
Describa el flujo actual, los sistemas que ya utiliza y el problema que necesita resolver. Esta conversación orienta el análisis de integración, implementación y soporte antes de definir equipos o licencias.
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